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是谁把叉车客户给惯坏了?谁来给叉车行业“洪荒之力”?

发布日期:2016-08-16 |
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“客户就是上帝!”

“客户永远都是对的!”
 

其实这句话是错的!客户之所以被尊称为上帝,那是因为他手里有钱!

但是如果因为他手里有钱,你就迁就他,依着他,对他提出的任何理由都千依百顺,那么…….你离倒闭不远了!

客户有好客户和坏客户之分,也可以说是:讲道理和不讲理的!

       

讲道理的客户会尊重彼此双方洽谈好的协议,也会充分理解一些不确定因素引起的误会。

讲道理的客户都会以双方可以成为好的合作伙伴为信念,他会赞同你的经营理念和作风,在销售产品的时候帮你义务的免费宣传而不要回报!

作为回报,你就要感激这些讲道理的客户,给讲道理的客户留点面子,留点利润!做好服务,全力帮助客户!

对于不讲理的客户,摆谱和高高在上的姿态是这些人的特征:老子手里有钱!大把的钱!老子就是上帝,就是你的衣食父母!因此说,老子的要求,你必须要满足!上帝要有上帝的样!

 

做销售的,在客户跟前扮孙子是经常的事。拉不下脸皮就不要混这口饭!

其实,做销售不能轻易许诺给客户天马行空提出的无理要求,你要学会不能惯着客户!否则你就会背上烦恼!就像小孩子想买飞机,你买飞机;想买坦克,你买坦克;想买芭比,你买芭比;想买什么你就卖什么,如果你不不满足他的心愿,他就会闹得你不得安宁,闹得你心烦意乱,最后你只有只有妥协。结果你知道的,小孩子知道只要一闹就会有糖吃,因为他知道你怕他,每闹一次都得手。久而久之,小孩子就被惯坏了!

还有一个故事,公交站旁有个乞丐,每天路过,你都会给他1元钱。转眼过了几个月,有一天,你路过的时候因为身上没有零钱,所以没有给他,这时,乞丐自己跑过来问,今天的1块钱还没有给喔!

你心里想,我没有义务天天给钱你啊,就是今天没有给,居然还会记得?

其实这个故事跟小孩子是一个道理,当你让小孩子或者乞丐养成了惯性思维,他们就会觉得这是理所当然的事!从而会觉得自己提出的理由都是合情合理!

做销售,常常都是我们自己把客户给惯坏了!没有坚持自己的原则,轻易就被动摇了,要知道,没有利润的服务,是不可能有优质的服务的!其实客户也明白这些道理。

价格只是客户选择购买的一个因素,而不是全部!要想不惯着客户,最关键的是你在客户心中的价值!你是否可以做到无可替代?不光是产品的价值,公司的价值,还有“你”自己的价值!

如果你展现的价值远远超过客户的预期,让客户产生对你的信赖,那么那些客户“无理取闹”的机会就会变成很小,甚至没有!就算有也会变得很好摆平!

只有真正的提供物超所值的产品,远超客户的心理预期的服务,真正把的做到“引领客户”的水平,那么才能根本上让那些被惯坏的客户改变!

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